L’aspetto dello stand viene percepito su due piani: esterno ed interno. Le persone che si trovano all’interno dello stand devono avere un certo comfort. Devono essere soddisfatte delle loro aspettative riguardo all’ergonomia e all’estetica. Le rifiniture, viste da vicino, devono adempiere agli standard molto alti, il cliente non può avere la sensazione del provvisorio e del casuale. I mobili presenti nello stand devono essere comodi, funzionali e stabili, così come negli interni degli appartamenti. Questi criteri riguardano i più minimi dettagli, sia per quanto riguarda gli elementi della costruzione, sia una tazzina in cui serviamo il caffè. Un elemento importante dello stand sono anche i fiori o le piante che rendono l’ambiente più accogliente e gli regalano un certo fascino.